Política de Cancelamento de Reserva

À partir da confirmação do pagamento referente a 50% do valor total da reserva, a mesma estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento, ou alteração da data da hospedagem, o cliente deverá nos comunicar formalmente, e por escrito, através do nosso whatsapp (13) 99679 2905, sendo que não serão aceitos pedidos de cancelamento ou alterações de reserva efetuadas verbalmente por telefone. 

• Para avisos de cancelamento de reservas com mais de 14 dias de antecedência do check-in, haverá estorno de 30% do valor pago, ou validação integral do valor pago como crédito para ser utilizado em data futura dentro de um prazo máximo de 06 meses, mediante disponibilidade de datas préviamente acordadas com a pousada, exceto em períodos de feriados prolongados e alta temporada;

• Para avisos de cancelamento com mais de 10 dias de antecedência do check-in, não haverá possibilidade de estorno, porém, o valor pago será mantido como crédito para ser utilizado em data futura, dentro de um prazo máximo de 06 meses, mediante disponibilidade de datas acordadas com a pousada, exceto em períodos de   feriados prolongados e alta temporada;

• Para avisos de cancelamento com menos de 7 dias de antecedência do check-in, não haverá qualquer ressarcimento do valor pago, seja como estorno parcial ou crédito para reagendamento futuro;

• Para avisos de cancelamento com menos de 24h ou NO SHOW (não comparecimento no dia da chegada), não haverá estorno e nem direito ao crédito para utilização em data futura.

** Será classificado "NO SHOW", quando o hóspede não comparecer à pousada na data de entrada reservada sem comunicação prévia. Nesse caso, o apartamento ficará disponível ao hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras. Após este período a reserva será cancelada automaticamente.

• No decorrer da hospedagem, em caso de saída antecipada à data prevista para o check-out, será cobrado o valor integral do pacote contratado inevitavelmente;

• Uma vez que nosso tarifário possui alterações sazonais, quando da ocorrência de créditos de reserva, estes serão mantidos em valor, não em número de diárias.